Самовивіз зі складу в Києві
- адреси складів

Доставка кур'єром магазину по Києву:
- при замовленні від 7000 грн. - безкоштовно
- при замовленні до 7000 грн. - 600 грн. 
- підйом матраца до дверей: на ліфті - 100 грн, сходами - 50 грн/поверх
- години доставки: ПН - ПТ- до останнього клієнта; СБ, НД - вихідний

Доставка кур'єром магазину по Одесі, Дніпру, Львову та Харкову:
- при замовленні від 7000 грн. - безкоштовно
- при замовленні до 7000 грн. - 600 грн. 
- підйом матраца до дверей: на ліфті - 100 грн, сходами - 50 грн/поверх
- години доставки: ПН - ПТ- до останнього клієнта; СБ, НД - вихідний

Доставка кур'єром магазину по Київській, Одеській, Дніпропетровській, Львівській та Харківській областях:
- при замовленні від 7000 грн - доставка 40 грн/км від знака міста в один бік
- при замовленні до 7000 грн - доставка 600 грн + 40 грн/км від знака міста в один бік
- підйом матраца до дверей: на ліфті - 100 грн, сходами - 50 грн/поверх
- години доставки: ПН - ПТ- до останнього клієнта; СБ, НД - вихідний

Доставка поштовими службами по Україні за ціною перевізника:
- "Нова Пошта" (1-3 дні) або кур'єром за адресою (2-4 дні)
- "Meest" (1-3 дні) або кур'єром за адресою (2-4 дні)
- "Delicery" (1-3 дні) або кур'єром за адресою (2-4 дні)

Відправлення замовлень здійснюється після передоплати в сумі 10% від вартості замовлення. 
Матраци без вакуумних упаковок відправляються тільки на вантажні відділення, оскільки є великогабаритними товарами.

! При отриманні замовлення перевірте номер накладної, персональні дані, кількість і стан товару, акуратно розкрийте пакет. У разі розбіжності маркування та номера замовлення повідомте, будь ласка, менеджеру магазину.
! Якщо при перевезенні товар був пошкоджений, складіть акт з представником компанії перевізника і Вам відшкодують збитки.
! У разі відмови від отримання товару, після його відправки, необхідно оплатити вартість доставки товару в обидві сторони.

Оплата карткою на сайті:
- будь-якими картами Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay
- оплата частинами від ПриватБанку та Монобанку (до 4-ох платежів)

Оплата готівкою:
- при самовивозі на складі
- при доставці - кур'єру магазину

Банківський переказ:
- оплата на розрахунковий рахунок, зазначений у рахунку-фактурі

Накладений платіж:
- оплата при отриманні товару карткою або готівкою у відділенні Нової Пошти або кур'єру Нової Пошти при доставці за адресою

Наша компанія націлена на забезпечення якісного обслуговування наших клієнтів.
Відповідно до "Закону про захист прав споживача" ми надаємо нашим покупцям право повернути або обміняти куплений матрац.

Права на обмін або повернення матраца можуть бути здійснені при дотриманні таких умов:

Обмін матраца:

1. Повернення матраца можливе протягом 7 днів з моменту його отримання при виявленні у нього дефектів.
2. Повернення матраца можливе, якщо:

- матрац не був у вжитку, не має слідів використання та різних пошкоджень
- матрац має всі оригінальні ярлики, упаковку і товарний чек

3. У разі обміну дефектного матраца, наша компанія покриває всі витрати, пов'язані з відправкою матраца назад і з доставкою нового.

Повернення матраца::

1. Повернення матраца можливе протягом 14 днів після його отримання, якщо:

- матрац не відповідає опису та фотографіям
- матрац не відповідає очікуваній якості

2. Повернення матраца можливе, якщо:

- матрац не був у вжитку, не має слідів використання та різних пошкоджень
- матрац має всі оригінальні ярлики, упаковку та товарний чек

3. У разі повернення матраца, всі транспортні витрати, оплачуються покупцем.

Якщо Ви хочете обміняти або повернути матрац, повідомте, будь ласка, про це менеджеру магазину за номером:
+38(097)865-31-62 (Viber, Telegram)

На всі ортопедичні матраци представлені в інтернет-магазині ortomatrass.com.ua, надається гарантія виробника від 12 місяців до 20 років в залежності від моделі.

Гарантійний термін зазначений у картці товару на сайті та в паспорті на матрац, який видається при отриманні товару.
​​​
Гарантійні зобов'язання здійснюються за дотримання покупцем правил експлуатації та зберігання, вказаних виробником на упаковці або вкладках до товарів.

У разі отримання бракованої моделі чи псування товару без вини покупця, матрац замінюється чи повертаються гроші.

Гарантія не поширюється на випадки, коли покупець не правильно експлуатує матрац, не дотримується правил, описаних у паспорті матраца.

У разі виникнення ситуації, що вимагає виконання гарантійних зобов'язань, повернення або обміну ортопедичного матраца, придбаного в інтернет - магазині ortomatrass.com.ua просимо звертатися до менеджерів магазину!