Самовывоз со склада в Киеве
- адреса складов

Доставка курьером магазина по Киеву:
- при заказе от 7000 грн. - бесплатно
- при заказе до 7000 грн. - 600 грн.
- подъем матраса к двери: Лифтом
Высота матраса до 25см: Односпальные - 50 грн. Двуспальные - 100грн.
Высота матраса от 25см: Односпальные - 100 грн. Двуспальные - 200грн.
Занос матраса на первый этаж в квартиру равнозначен подъему лифтом. 
                                               По лестнице
Матрасы серии Эко, Freedom и матрасы других серий высотой до 15см:
Односпальные - 25 грн/этаж Двуспальные - 50 грн/этаж
Матрацы высотой от 16 до 25 см: Односпальные 50 грн./этаж Двуспальные 100 грн./этаж
Матрацы высотой от 26 см: Односпальные - 100 грн/этаж Двухспальные - 200 грн/этаж
Стоимость подъема матраса по лестнице размером более 200/200 обсуждается отдельно
- часы доставки: ПН - ПТ: до последнего клиента, СБ, ВС - выходной

Доставка курьером магазина по Одессе, Днепру, Львову и Харькову:
- при заказе от 7000 грн. - бесплатно
- при заказе до 7000 грн. - 600 грн.
- подъем матраса к двери: Лифтом
Высота матраса до 25см: Односпальные - 50 грн. Двуспальные - 100грн.
Высота матраса от 25см: Односпальные - 100 грн. Двуспальные - 200грн.
Занос матраса на первый этаж в квартиру равнозначен подъему лифтом. 
                                               По лестнице
Матрасы серии Эко, Freedom и матрасы других серий высотой до 15см:
Односпальные - 25 грн/этаж Двуспальные - 50 грн/этаж
Матрацы высотой от 16 до 25 см: Односпальные 50 грн./этаж Двуспальные 100 грн./этаж
Матрацы высотой от 26 см: Односпальные - 100 грн/этаж Двухспальные - 200 грн/этаж
Стоимость подъема матраса по лестнице размером более 200/200 обсуждается отдельно
- часы доставки: ПН - ПТ: до последнего клиента, СБ, ВС - выходной

Доставка курьером магазина по Киевской, Одесской, Днепропетровской, Львовской и Харьковской областям:
- при заказе от 7000 грн – доставка 40 грн/км от знака города в одну сторону
- при заказе до 7000 грн – доставка 600 грн + 40 грн/км от знака города в одну сторону
- подъем матраса к двери: Лифтом
Высота матраса до 25см: Односпальные - 50 грн. Двуспальные - 100грн.
Высота матраса от 25см: Односпальные - 100 грн. Двуспальные - 200грн.
Занос матраса на первый этаж в квартиру равнозначен подъему лифтом. 
                                               По лестнице
Матрасы серии Эко, Freedom и матрасы других серий высотой до 15см:
Односпальные - 25 грн/этаж Двуспальные - 50 грн/этаж
Матрацы высотой от 16 до 25 см: Односпальные 50 грн./этаж Двуспальные 100 грн./этаж
Матрацы высотой от 26 см: Односпальные - 100 грн/этаж Двухспальные - 200 грн/этаж
Стоимость подъема матраса по лестнице размером более 200/200 обсуждается отдельно
- часы доставки: ПН - ПТ: до последнего клиента, СБ, ВС - выходной
Доставка почтовыми службами по Украине по цене перевозчика:
- "Нова Пошта" (1-3 дня) или курьером по адресу (2-4 дня)
- "Meest" (1-3 дня) или курьером по адресу (2-4 дня)
- "Delicery" (1-3 дня) или курьером по адресу (2-4 дня)

Отправка заказов осуществляется после предоплаты в сумме 10% от стоимости заказа.
Матрасы без вакуумных упаковок отправляются только на грузовые отделения, так как явлются крупногабаритными товарами.

! При получении заказа проверте номер накладной, персональные данные, количество и состояние товара,, аккуратно вскройте пакет.
В случае расхождения маркировки и номера заказа сообщите, пожалуйста, менеджеру магазина.
! Если при перевозке товар был поврежден, составьте акт с представителем компании перевозчика и Вам возместят убытки.
! В случае отказа от получения товара, после его отправки, необходимо оплатить стоимость доставки товара в обе стороны.

Оплата картой на сайте:
- любыми картами Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay
- оплата частями от ПриватБанка и Монобанка (до 4-ех платежей)

Оплата наличными:
- при самовывозе на складе
- при доставке - курьеру магазина

Банковский перевод:
- оплата на расчетный счет, указанный в счете-фактуре

Наложенный платеж:
- оплата при получении товара картой или наличными в отделении Новой Почты или курьеру Новой Почты при доставке по адресу

Наша компания нацелена на обеспечение качественного обслуживания наших клиентов.
В соответствии с "Законом о защите прав потребителя" мы предоставляем нашим покупателям право вернуть или обменять купленный матрас.

Права на обмен или возврат матраса могут быть осуществлены при соблюдении следующих условий:

Обмен матраса:

1. Возврат матраса возможен в течение 7 дней с момента его получения при обнаружении у него дефектов.
2. Возврат матраса возможен, если:

- матрас не был в употреблении, не имеет следов использования и разных повреждений
- матрас имеет все оригинальные ярлыки, упаковку и товарный чек

3. В случае обмена дефектного матраса, наша компания покрывает все расходы, связанные с отправкой матраса обратно и с доставкой нового.

Возврат матраса:

1. Возврат матраса возможен в течение 14 дней после его получения, если:

- матрас не соответствует описанию и фотографиям
- матрас не соответствует ожидаемому качеству

2. Возврат матраса возможен, если:

- матрас не был в употреблении, не имеет следов использования и разных повреждений
- матрас имеет все оригинальные ярлыки, упаковку и товарный чек

3. В случае возврата матраса, все транспортные расходы, оплачиваются покупателем.

Если Вы хотите обменять или вернуть матрас, сообщите, пожалуйста, об этом менеджеру магазина по номеру:
+38(097)865-31-62 (Viber, Telegram)

На все матрасы ортопедические представлены в интернет-магазине  ortomatrass.com.ua, предоставляется гарантия производителя от 12 месяцев до 20 лет в зависимости от модели.

Гарантийный срок указан в карточке товара на сайте и в паспорте на матрас, выдаваемый при получении товара.

Гарантийные обязательства осуществляются при соблюдении покупателем правил эксплуатации и хранения, указанных производителем на упаковке или вкладках в товары.

В случае получения бракованной модели или порчи товара без вины покупателя, матрас заменяется или возвращаются деньги.

Гарантия не распространяется на случаи, когда покупатель не правильно эксплуатирует матрас, не соблюдает правила, описанные в паспорте матраса.

В случае возникновения ситуации, требующей выполнения гарантийных обязательств, возврата или обмена ортопедического матраса, приобретенного в интернет - магазине  ortomatrass.com.ua просим обращаться к менеджерам сайта!